FAQ – Tout savoir avant de souscrire à nos services
Vous avez une question sur nos offres, nos tarifs ou nos conditions ? Retrouvez ici toutes les réponses pour souscrire en toute sérénité.
Demander un devisSection 1 : Souscription et démarrage
Vous pouvez souscrire en ligne via notre formulaire sécurisé, par e-mail (contact@sconnectplus.cd) ou par téléphone au +243…. Un conseiller vous guide jusqu'à l'activation.
Pas nécessairement. Nous proposons une signature électronique sécurisée pour plus de confort.
Oui, pour certains services (logiciels, téléphonie IP, formation), une démonstration gratuite est disponible avant engagement.
Section 2 : Tarifs et paiements
Mobile money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money), virement bancaire, espèces dans nos bureaux.
Oui, des facilités de paiement sont disponibles pour les abonnements annuels ou les solutions sur mesure.
Oui, nous proposons des réductions pour startups, jeunes entrepreneurs et partenariats longue durée.
Section 3 : Sécurité et fiabilité
Oui, nous appliquons un haut niveau de sécurité (cryptage, sauvegarde, pare-feu) pour protéger vos informations.
Pour Internet et téléphonie IP, nous garantissons une disponibilité jusqu'à 99 %, avec assistance rapide en cas de panne.
Section 4 : Flexibilité et résiliation
Oui, vous pouvez upgrader ou ajuster votre formule à tout moment.
Une demande écrite 15 jours avant la fin de votre période de facturation suffit. Aucun frais caché.
Section 5 : Support client
Lundi à samedi, 8h–20h. Assistance 24h/24 pour clients premium.
Oui, nos techniciens peuvent résoudre 80 % des problèmes via assistance en ligne.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Notre équipe commerciale est disponible pour vous conseiller et vous proposer une solution sur mesure.